سياسة الخصوصية

1. من نحن

يتم تشغيل Titan Pep بواسطة Titan Pep، المسجلة في هولندا. لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر info@titanpep.eu أو من خلال صفحة الاتصال.

2. البيانات التي نجمعها

حسب طريقة استخدامك للموقع، نقوم بجمع:

بيانات الحساب والطلب: الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، رقم الهاتف، سجل الطلبات، والمنتجات والكميات والخيارات التي تختارها عند إتمام الشراء.

بيانات الدفع: نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي الكاملة بأنفسنا. تتم معالجة المدفوعات من قبل مزودي خدمة الدفع لدينا (Stripe وKlarna وشبكات البطاقات Visa وMastercard وApple Pay وiDEAL حسب الاقتضاء). وهم يجمعون ويعالجون بيانات دفعك مباشرة وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

بيانات نموذج الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة عند مراسلتنا عبر صفحة الاتصال.

بيانات النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني إذا اشتركت للحصول على تنبيهات إعادة التخزين والتحديثات.

بيانات واتساب والمراسلة: إذا تواصلت معنا عبر واتساب، نتلقى رقم هاتفك ومحتوى رسائلك وفقاً لشروط واتساب الخاصة بها.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وأنماط الاستخدام العامة، ويتم جمعها تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط / إعدادات الكوكيز لدينا لمزيد من التفاصيل ولإدارة تفضيلاتك.

3. لماذا نستخدم بياناتك والأساس القانوني

نستخدم بياناتك من أجل: معالجة طلباتك وتوصيلها، بما في ذلك مشاركة اسمك وعنوانك وتفاصيل طلبك مع شركات الشحن؛ إنشاء وإدارة حسابك إذا قمت بالتسجيل؛ الرد على الأسئلة المرسلة عبر نموذج الاتصال أو واتساب؛ إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن، وحيثما وافقت، رسائل تسويقية عن إعادة التخزين والدفعات الجديدة؛ اكتشاف الاحتيال ومنعه، والامتثال لالتزاماتنا القانونية والضريبية؛ تحسين الموقع بناءً على بيانات الاستخدام المجمّعة.

أسسنا القانونية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي: تنفيذ العقد (معالجة طلبك)، الالتزام القانوني (الفواتير، السجلات الضريبية)، الموافقة (رسائل النشرة البريدية، ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية)، والمصلحة المشروعة (منع الاحتيال، أمن الموقع وتحسينه).

4. مع من نشارك بياناتك

نشارك البيانات فقط عند الضرورة لتشغيل العمل: معالجو المدفوعات (Stripe وKlarna وشبكات البطاقات/المحافظ المذكورة أعلاه) لمعالجة الدفع؛ شركات الشحن لتوصيل طلبك؛ مزودو الاستضافة وخدمات تقنية المعلومات الذين يخزنون بياناتنا نيابة عنا؛ السلطات الضريبية والتنظيمية عند اقتضاء القانون ذلك. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

5. عمليات النقل الدولية

إذا قام أي مزود نستخدمه بتخزين أو معالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نتأكد من وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية الموحدة الصادرة عن المفوضية الأوروبية.

6. المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك

نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير طالما يقتضي ذلك قانون الضرائب الهولندي (7 سنوات حالياً). يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب طالما كان حسابك نشطاً، ويتم حذفها أو إخفاء هويتها خلال فترة معقولة بعد إغلاق حسابك أو طلب الحذف، ما لم نكن ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها لفترة أطول. يتم الاحتفاظ برسائل نموذج الاتصال فقط للمدة اللازمة لمعالجة طلبك.

7. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك: الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ طلب حذف بياناتك، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بها؛ الاعتراض على معالجات معينة أو تقييدها؛ طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛ سحب موافقتك في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة، مثل رسائل النشرة البريدية (استخدم رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة، أو تواصل معنا). لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [عنوان البريد الإلكتروني للخصوصية]. كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) إذا اعتقدت أن بياناتك قد عولجت بشكل غير صحيح.

8. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لتشغيل الموقع (سلة التسوق، إتمام الشراء، تفضيلات اللغة والعملة)، وحيثما وافقت، ملفات تعريف ارتباط تحليلية وتسويقية لفهم استخدام الموقع وتحسين خدمتنا. يمكنك إدارة أو سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط في أي وقت باستخدام رابط "إعدادات الكوكيز" أسفل الصفحة.

9. أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك الاتصالات المشفرة (HTTPS) وضوابط الوصول، لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام.

10. الأطفال

منتجاتنا وخدماتنا موجهة للمشترين البالغين 18 عاماً فأكثر، بما يتماشى مع الشروط والأحكام الخاصة بنا. نحن لا نجمع عن قصد بيانات من أي شخص دون سن 18 عاماً.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يوضح تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة متى تمت مراجعتها آخر مرة. سيتم إبراز التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.

12. تواصل معنا

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك إلى info@titanpep.eu أو من خلال صفحة الاتصال.