الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل زيارة لموقع titanpep.eu وعلى كل طلب يتم عبره. بإتمامك للطلب فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. وهي تنطبق على جميع النسخ اللغوية لهذا الموقع.

1. من نحن

يُدار موقع titanpep.eu من قِبل Titan Pep، المسجّلة في هولندا.

• البريد الإلكتروني: info@titanpep.eu

• واتساب: +31 6 87877028

2. للاستخدام البحثي فقط

جميع المنتجات المباعة على هذا الموقع مخصّصة حصراً لأغراض البحث المخبري والبحث خارج الجسم الحي (in-vitro). وهي ليست أدوية ولا أغذية ولا مكمّلات غذائية ولا مستحضرات تجميل، وغير مخصّصة للاستخدام البشري أو البيطري، ولا لتشخيص أي حالة أو علاجها أو الوقاية منها.

أوصاف المنتجات والملخّصات البحثية وأي محتوى آخر على هذا الموقع مقدَّمة لغرض المعلومات العلمية فقط، ولا تُعدّ نصيحة طبية أو توصية باستخدام أي منتج على البشر أو الحيوانات.

بإتمامك للطلب فإنك تؤكد أنك:

• تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل؛

• ستستخدم المنتجات لأغراض بحثية مشروعة فقط، وستتعامل معها وفق الممارسات المخبرية السليمة؛

• مسؤول عن التحقق من أن شراء المنتجات واستيرادها وتخزينها واستخدامها مسموح به قانونياً في بلدك.

يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأن هذه الشروط غير مستوفاة.

3. المنتجات والمعلومات

نبذل قصارى جهدنا لوصف المنتجات ونقاوتها وتراكيزها بدقة. يتم فحص كل دفعة، وتتوفر شهادة التحليل (Certificate of Analysis) على صفحة Lab Results. صور المنتجات للتوضيح فقط، وقد تختلف العبوة بشكل طفيف.

يحق لنا تغيير تشكيلة المنتجات والأوصاف والأسعار في أي وقت. ولا تؤثر هذه التغييرات على الطلبات المؤكَّدة مسبقاً.

4. الأسعار وضريبة القيمة المضافة

تُعرض الأسعار على الموقع باليورو من دون ضريبة القيمة المضافة، لأن الضريبة تختلف حسب بلد التوصيل. يتم احتساب الضريبة المطبّقة وتكاليف الشحن وعرضها عند الدفع قبل إتمامه. المبلغ الإجمالي عند الدفع هو السعر الذي تدفعه.

إذا ظهر منتج بسعر خاطئ بشكل واضح نتيجة خطأ تقني أو مطبعي، فإننا غير ملزمين بذلك السعر. سنتواصل معك، ويمكنك الاختيار بين المتابعة بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب مع استرداد كامل المبلغ.

5. الطلبات والعقد

طلبك هو عرض للشراء. ويُبرم العقد عندما نرسل لك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب، مثلاً إذا كان المنتج غير متوفر، أو فشلت عملية الدفع، أو بدا الطلب احتيالياً أو مخالفاً للبند 2. وإذا ألغينا الطلب بعد الدفع، نعيد لك كامل المبلغ.

6. الدفع

يتم الدفع عند إتمام الطلب عبر مزوّدي الدفع لدينا (Stripe وKlarna وiDEAL وVisa وMastercard وApple Pay، حسب التوفّر). لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي كاملة. تتم معالجة الطلبات بعد تأكيد الدفع.

7. الشحن والتوصيل

نشحن من هولندا إلى عناوين داخل أوروبا. مواعيد الإرسال ومدة التوصيل وتفاصيل التغليف موضّحة في صفحة الشحن. مدد التوصيل تقديرية وليست مضمونة.

تنتقل مسؤولية فقدان الشحنة إليك عند توصيلها إلى العنوان الذي قدّمته. يرجى التأكد من صحة عنوانك؛ فنحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو فقدان بسبب عنوان غير صحيح.

أنت مسؤول عن أي قواعد استيراد أو رسوم أو قيود مطبّقة في بلدك.

8. حق الانسحاب (للمستهلكين)

إذا كنت تشتري بصفتك مستهلكاً داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك الانسحاب من الشراء خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل دون ذكر السبب، وذلك للمنتجات التي لا تزال مختومة وغير مفتوحة في عبوتها الأصلية.

نظراً لأن منتجاتنا حساسة للحرارة ومختومة لأسباب تتعلق بالنقاوة والسلامة، لا ينطبق حق الانسحاب بعد كسر ختم أي قارورة أو عبوة بعد التوصيل.

للانسحاب، تواصل معنا على info@titanpep.eu خلال مدة الـ 14 يوماً مع رقم طلبك. ويجب عليك إعادة المنتجات خلال 14 يوماً من إبلاغنا. تكاليف الإرجاع على حسابك. نعيد لك سعر الشراء وتكاليف الشحن القياسية الأصلية خلال 14 يوماً من استلامنا للمنتجات المرتجعة، وبنفس طريقة الدفع.

يتم التعامل مع الطلبات التالفة أو الخاطئة أو المفقودة كما هو موضّح في صفحة الإرجاع.

9. الشكاوى والضمان

إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عمّا طلبته، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع صور ورقم الطلب، وسنقوم بالاستبدال أو الاسترداد. ولا يحدّ ذلك من أي حقوق قانونية لك كمستهلك.

نسعى للرد على كل شكوى خلال 14 يوماً.

10. التخزين والتعامل مع المنتجات

خزّن المنتجات حسب التعليمات الموجودة في صفحة المنتج وعلى الملصق. نحن غير مسؤولين عن أي تراجع في الجودة بسبب التخزين أو الإذابة أو التعامل غير الصحيح بعد التوصيل.

11. المسؤولية

لا نتحمّل أي مسؤولية عن أضرار ناتجة عن استخدام المنتجات بشكل مخالف للبند 2، بما في ذلك أي استخدام على البشر أو الحيوانات، أو عن عدم الالتزام بالقوانين المعمول بها.

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ المدفوع لذلك الطلب. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونياً، مثل المسؤولية في حالات القصد أو الإهمال الجسيم.

12. الحسابات

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابك وعن كل نشاط يتم من خلاله. يحق لنا تعليق أو إغلاق الحسابات المستخدمة بشكل مخالف لهذه الشروط.

13. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميم، مملوكة لـ Titan Pep أو للجهات المرخِّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي منا.

14. الخصوصية

نعالج بياناتك الشخصية كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.

15. التعديلات على هذه الشروط

يحق لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتنطبق على كل طلب النسخة المنشورة على الموقع وقت إتمام ذلك الطلب.

16. القانون المعمول به والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الهولندي. وتُحال النزاعات إلى المحكمة المختصة في هولندا. إذا كنت مستهلكاً مقيماً في دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي، فإنك تحتفظ بالحماية التي توفرها قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.

17. التواصل

لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على info@titanpep.eu أو استخدم صفحة التواصل.

في حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تُعتمد النسخة الإنجليزية، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.